年度工作总结

【精华】年度工作总结范文集合7篇

总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能够给人努力工作的动力，是时候写一份总结了。总结怎么写才不会流于形式呢？下面是小编为大家整理的年度工作总结7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

20xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在×××公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：

一、加强基础管理，创造良好工作环境

为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格规范;做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到一致好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

2、在工作计划中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电”，做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习氛围。

四、认真履行职责

1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。

2、培训工作：为了能切实提高员工素质，以更好地适应市场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。

物业二站综合服务队一年来认真贯彻处里和站上的会议精神，以“强化规范管理、打造服务品牌、建设和谐社区”为宗旨，坚持按照“优质服务是根本，满意服务是灵魂，住户满意是标准”的总体要求，全面提高服务水平，现在已圆满完成今年的业绩指标。

一、转变服务观念，推行“星级”服务。

紧密围绕矿区服务系统“五项职责”、“七项工作目标”和“八项重点工作”，从服务管理的“细节”抓起，树立“小题大做”的意识，全面做好服务工作。物业中心和嘉兴维修是综合队推出的两个五星级班组，他们在工作中严格管理、认真操作，个个责任心强，处处实行“星级”服务，得到了大家的认可和住户的好评。

二、规范服务行为，注重服务质量。

在今年的五月份以来综合队的变化较大。我队服务的范围点多、面广，服务的对象各有不同，不但要服务生产、生活，还要面对驻矿区各单位群众，和谐社区建设所要做的工作就是不断改进和提高服务质量，真正做到“需求无止境，服务无极限”。我们认识到：只有认真地落实岗位责任制，严格执行物业服务标准规范，让住户百分之百满意，才是我们为和谐社区建设所要做的工作。因此，我队主要是做好规章制度的落实和标准规范的执行。

1、面对人员紧缺的状况，二站把维修和绿化工作外包，综合队对外包的嘉兴公司和绿化公司进行了一系列的兼管措施。

我队结合处、站的工作要求，开展了对标准规范的达标、对标和知识竞赛，把全队员工和食堂、水厂、嘉兴公司、绿化公司及所有的外包、外聘员工也纳入到这次对标、达标竞赛的活动中，并给各班组发了标准规范的学习资料及答题试卷。要求每位员工必须亲自答题，并排列了竞赛考核表，对员工的现场操作进行考核，最后再闭卷考核一次。两次试卷，一次现场考核计入总分，评出“标准规范岗位服务名星”三名，进行表彰奖励，作为大家学习的榜样，宏扬正气，树立典型，推动全队各项服务工作对标、达标。

通过竞赛活动，让每位员工包括外包、外聘员工知道，我们所做的每一项工作都有章可循，有标准可对照。标准规范就是可对照检查的一面镜子，自己工作的好坏可一目了然。在做到对标、达标的基础上，经过检查和考核，我们也可以再提升一步，做到提标、创标，不断地改进和完善提高服务质量，我们就能兑现服务承诺。“需求无止境，服务无极限”，也就是为和谐社区建设做了一份应有的贡献。实施岗位练兵，提高服务质量。在员工培训上结合工作实际，本着干什么练什么、缺什么补什么和学练结合的原则，从元月到10月，各班组以岗位技能为基础，开展互学互进、日常岗位练兵活动，员工技能素质有了明显提高。

8月16日早上，第二物业服务站综合服务队，召开了由全队员工、嘉兴公司、绿化公司等29名员工参加的“贯标对标找差距，用心服务争一流”动员大会，要求员工统一思想、提高认识，对标找差距、服务争一流，为下半年工作和全年业绩目标的完成奠定坚实的基础。

会议首先传达了处领导上半年工作调研 ……此处隐藏9808个字……/p>

辛家庙村安置楼建设项目，完成投资1.38亿元，占年计划138%，3栋楼外部装修完成，3栋建设至25层，,2栋建设至11层，2栋开始基础建设。西岸国际花园建设项目，完成投资1.24亿元，占年计划124%，1-9号楼已封顶，外墙装修完工，开始道路建设，XX区7栋开始基础建设。海景北部湾建设项目项目，完成投资1.56亿元，占年计划104%，5栋住宅楼已封顶开始外墙装修，6、12、13号楼开始基础建设。东方馨苑建设项目，完成投资1.27亿元，占年计划127%，3栋住宅楼封顶，开始内外配套施工。开始二期建设。西安煤炭设计研究院商住楼建设项目，完成投资5100万元，占年计划127%，2栋住宅楼建设至地上12层。中建开元壹号项目，完成投资3.96亿元，占年计划104%，5、7、9号住宅楼封顶，6、8号楼建建至8层，1、2、3号楼建至9层，二期开始建设。刘北村城中村改造建设项目（豪顿国际），完成投资5800万元，目前建设形象为两栋住宅楼建至9层。东北二环立交（二期）工程项目，完成投资1000万元，占年计划100%，5月份已竣工；

二、其他各项重点工作全面进步

（一）安全生产。严格按照今年度安全生产目标管理目标责任书和消防安全责任书要求，截止目前，实现零伤亡。采取措施：一是严格开展安全生产监管，与地区各单位全面签订安全生产目标管理责任书，积极组织开展安全生产检查，尤其是世园期间、节假日期间、汛期、冬季防火等重点时段检查。严格监控重点防范部位，如加油站、加气站、液化气站、各种特种设备的监管以及人员密集场所，全年开展常规检查12次，开展专项检查11次；二是重新划分安全监管责任区域，实行责任认领；三是贯穿整个秋冬季，集中开展商（市）场和“九小场所”火灾隐患排查整治、深化消防安全“五大”活动开展秋冬“清剿火患”战役以及冬季安全大检查活动；四是在“清剿火患”战役期间，开展了“四大安全生产活动”，即一次演练、一次宣传、一次培训、一次教育；五是在检查手段上，做到单位自查与科室检查相结合，条检查与块检查相结合，全面检查与重点检查相结合，查隐患整改与抓基础工作相结合，确保地区安全形势稳定；六是创新工作方法，制作规范的消防监督检查记录表，从被检单位消防安全的合法性、安全管理措施、建筑防火、消防设施以及责令整改情况等方面逐一对比检查，取得良好效果。该项做法受到公安部督导组的高度好评，兄弟街道分别前来学习。

（二）防汛工作。全面保障、有力地完成今年的防汛任务：一是制定今年防汛工作安排意见，对全年的防汛工作进行全面系统的安排并严格执行，并与各村、社区、单位签订年度防汛目标责任书，明确责权；二是按照新的防汛标准修改街道防汛预案并积极运用；三是组建防汛队伍和储备防汛物资，做到防大汛、抗大灾标准；四是在今年9月强降雨汛期，集中开展了为期一个月的防汛安全大排查，实行日汇报工作制度，并及时分析研判解决隐患。共排查村、社区、企业67家，群众住房1300余户，发出整改意见书47份，发出停工、停产通知书9份，搬离人员41人，确保了辖区度汛；五是按照区水务局的部署，开展全国第一次水利普查，目前已进展到最后动态指标的普查和填报阶段。

（三）动物防疫。全面完成春秋两季动物防疫，免疫率达100%，全面完成犬只专项整治和狂犬病全面免疫工作，并积极做好动物疫情预案，做好疫情监控。

（四）三夏三秋工作。与各村签订秸杆禁烧和综合利用目标责任书，明确责任和奖惩措施，并加大巡查监控力度，确保了地区三夏三秋期间无火灾险情发生。

（五）科技进步。在街道企业中加强科技宣传，引导鼓励企业加大科技投入，组织企业做好科技项目的申报；按照《XX区关于分解量化防震减灾目标任务综考指标的通知》的要求做好防震减灾项目的实施和资料的整理，制定了《辛家庙街道防震预案》。

（六）工商联。引导会员积极参加未央新城建设，支持并参与 “光彩事业”、社会公益、慈善事业；积极作好会员的登记建档工作，组织各会员进行培训，并参加有关经济权威的讲课，提高队伍素质；做好调研、走访、座谈活动，实施“帮扶百家民营中小企业发展工程”；发展企业会员3个，完成年计划60%，计划在12月份再纳新3个，超额完成今年的任务。

（七）统计工作。一是继续完善街道统计基础建设，做到统计队伍、设施等到位有效；二是制定严格的统计年度工作计划，按时召开统计例会和业务培训；三是编制20xx年度统计年签；四是每月按时完成综合、固定资产、内外资、重点项目、农业、工商业、农调点、居调点等报表和资料的上报，同时随时与区统计局、区发改委、区经贸局、区中小企业局等部门做好街道统计数字的对接。五是积极开展各项专项统计调查，全面做好单位目录库的全面建设，超额完成统计登记证的办理工作。

（八）商贸、成品油流通管理工作：开展对街道东二环沿线、广安路周遍商贸发展情况进行了调研，并对街道中小企业进行了摸底，进一步掌握了企业目前发展和未来规划情况。联合经贸、安监、质监对街道的成品油流通市场开展四次检查，规范成品油流通。。

三、下一步工作措施

临近年终，紧紧抓住最后时机，以冲刺经济指标为核心，针对指标的短项和缺腿，狠下功夫落实，确保各项指标全面超额完成。

（一）强力拉动gdp增长。继续以房地产业、规上批发零售业、规上工业为主拉动力，促进gdp指标有力增长。

（二）加大服务力度，筹划明年项目。进一步加大走访服务力度，协助在建项目解决在建设过程中遇到的困难；积极协助前期项目尽快完善手续，转为在建，增加投资份额，同时为明年的重点项目、固定资产投资、市外到账内资指标做准备。盘点地区招商资源，进行项目包装推介，同时为20xx年西洽会提前做好项目储备。

（三）加快统计，盘点今年投资。一是摸清项目底数和投资计划，做好明年重点项目的申报和协调；二是继续搜集地区固定资产投资项目，抓大不放小，将还未统计的固定资产投资项目尽快纳入统计，为扩大明年固投份额作准备；三是加大对中煤设计院住宅楼项目、水产冷库商住楼项目的协调，加快手续办理；四是加快对华远海蓝城的协调力度，争取将项目统计纳入街道，早日统计。

（四）谋划明年工业发展，做好工业调整准备。

在全面完成今年任务的基础上，与统计局协商，做好调研，做好工业单位的增补，尽力做好陕重明年4月搬迁后工业指标缺额的替补工作，确保明年工业平稳发展。

（五）开展限上社销单位摸底，确保社消拉动力和增长点。

针对明年实行统计一套表，街道积极开展限上社销单位摸底，并与统计局和经贸局协调，寻找解决突破口，为明年社消指标寻找支撑点，确保社消指标快速增长过。

（六）在两个收入方面。加强对农调户的管理，从记帐上加强沟通与协调，作到应记尽记，同时积极与区调查队沟通，做好年终指标的核算；在城调方面，积极协调区调查队，尽力作好工作，减少平抑幅度，确保指标位次靠前。

（七）社会管理方面。继续细化做好安全生产监管，以人员密集场所、重大危险源、烟花爆竹、农民自建房等方面为重点，做好元旦、春节前后的监管工作，确保地区安全稳定。