礼仪工作总结

礼仪工作总结

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们抽出时间写写总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家整理的礼仪工作总结，欢迎大家分享。

本学期我担任一年级一班的文明礼仪课，虽然一周只有一节课，但是我感觉文明礼仪课对学生的影响深远，对学生的良好行为习惯的养成起着至关重要的作用。本学期的文明礼仪课我主要从以下几个方面进行教学。

一、学习规范，明确是非观念

开学初，我就带领学生一条一条的学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》，让学生知道在学校应该怎样做才是正确的，如何进行学习、活动和生活。

根据规范和守则，我给学生举了许多生活中的例子，通过分析，让学生知道怎样做才是正确的`，初步建立学生的是非观念。

二、加强检查指导，形成习惯

根据规范我们一年级班主任共同制定出了本学期的文明礼仪教学内容，并写出了详细的教案。根据教学内容我制定每周的习惯检查重点，一周一两个好习惯，设立专人进行检查，我并及时进行表扬和批评，让学生形成良好的行为习惯。

三、开展活动促进良好习惯的养成

开展丰富多彩的活动，既可以陶冶学生的情操，又可以激发学生的竞争意识，为此我班组织学生文明礼仪演讲比赛，活动中学生积极性很高，不但活动取得了很好的效果，而且此活动还得到了很好的延续，促进了同学们的自觉行为意识，使校园文明意识大大提升。

总之，本学期我班在不断学习、不断规范、不断评比的基础上，学生在文明礼仪教育上有了更深远的认识，文明礼仪素质大大增强，班内形成了良好的文明氛围。

文明是人与人之间友好交流的窗口。只有我们每个人都有意识地提高文明意识，规范自己的行为，形成良好的习惯，社会才能发展，人们的生活才能幸福。利用班会时间组织学生学习文明礼仪，在认真学习和相互交流的基础上，看到了学生对“文明”的向往。采取“互相帮助”的方法，让每个学生都能提高。在校园形成良好文明礼仪氛围的过程中，榜样的作用不容忽视。文明最重要的是它自己的行动。为了让学生真正记住所学的文明礼仪知识并落实到自己的行动中，让每个学生都知道保护校园环境的重要性，鼓励学生将这种感觉付诸行动。在公交车上，给老弱病残孕让座；在亲友家中注意自己的言行；在公共场所等遵守公共秩序。

一、积极动员和参与全班

在这次“校园文明礼仪”班会上，全班都很重视。我在课堂上做了专题动员，提出了教育活动的目的、方法、内容和具体要求。学生们表现出很高的热情。大家都认为我们中华民族被誉为“礼仪之邦，文明古国”。目前，我们的祖国正在积极建设文明国家和和谐社会，继承和发扬中华民族的优良传统是每个学生的责任。

二是组织认真，内容丰富

在“校园文明礼仪”主题教育活动中，我们班开展了一系列内容丰富的实践活动。

1、引导学生主动，自行收集文明礼仪教育活动的资料。一批文明礼仪积极分子，如王跃尧、何卫东、王天琦等。出现了。他们用家里的电脑在网上搜印了很多相关的文明礼仪资料，在平台上阅读，供全班同学学习。

2、召开了以“校园文明礼仪”为主题的班会。全班同学在课堂上集体学习了文明礼仪知识。根据要求报。营造了良好的宣传氛围。

三、从严要求，积极实践

同学们不光将教育活动停留在学习上，而是积极将文明礼仪的要求体现到我们平时的'言行中。从我们的走路、着装、语言、路队以及课堂秩序等等方面，都有意识地按文明礼仪的要求做，进一步规范了同学们的文明言行，逐步使同学们的言行举止自然得体，落落大方，又文明、又规范。使我班的风气有了进一步提高

充分肯定成绩的同时，我们也看到，乱扔杂物、粗言野语、乱摘花草等现象仍时有发生。文明礼仪行为的养成需要一个长期的过程。希望我班以这次文明礼仪活动为契机，进一步增强讲究文明礼貌的思想意识，并不断把文明礼仪意识转化为日常学习和生活中的自觉行动，形成人人讲文明话、做文明事、当文明人的良好风尚，让文明礼仪之花香飘校园。

道德规范起源于社会，是社会进化、社会选择的结果。德育教育是幼儿园教育一个不容忽视的内容

新学期我们根据本班幼儿年龄特点和实际情况制定了幼儿习惯养成计划，重点培养幼儿使用礼貌用语的习惯，了解中国民俗的内容和意义，养成良好用餐习惯。

一、环境在幼儿发展中起着至关重要的作用

和谐有序的环境有利于幼儿更好的接受教师教育和指导。我们利用家长会交流礼仪习惯养成的理论知识，家长园地、幼儿园的主题墙饰等静态的'环境向幼儿和家长进行德育的宣传工作，在提高家长认识同时引导家长参与进来，鼓励家长以身作则，为孩子树立良好的榜样。

二、利用一日生活中的环节及时进行教育

良好行为习惯是在平时的生活中一点一滴、潜移默化的积累下来的，我们利用晨间接待活动适时对幼儿进行礼貌和关心、爱护身边人的教育，重点让幼儿培养向老师和长辈鞠躬和问候的良好习惯。幼儿刚开始敬礼时有些不好意思，但经过几天的行为，幼儿已经由教师的引导转变为自身的习惯行为，家长不再提醒幼儿向教师问好，露出欣慰的笑容。

根据上学期本版班小卫士执行较好情况，我们采取以点带面办法，用小卫士带领其他小朋友进行礼仪习惯的遵守和养成。教师通过耐心的细致观察，深入幼儿群体中，随时发现问题行为，培养幼儿明辨是非能力。

通过一个多月一系列活动和培养，幼儿行为习惯有了很大程度的规范和进步，我们再接再励，做好中班幼儿礼仪习惯教育。

1、形象礼仪规范

礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自我形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。

面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，可是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。

身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油；要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。

2、仪态礼仪规范

酒店前台接待人员是酒店的形象代言人，或称酒店的门面，所以要求前台接待人员坐、立、行、走，端正自然，坚持良好的精神风貌。

前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等；在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。

不得表现懒散情绪，站 ……此处隐藏9505个字……，客户就问我“蔡老师，您如何保持这种无限激情的状态，不管是在课堂上，还是生活中，您总是这样激情四射”。呵呵、、我微笑，告诉他“因为有动力，在课堂上，是学员给我的动力;在工作时，是员工和老师给我的动力;在生活时，是家人给我的动力”我就是用这种寻找动力的方法，让自己永远保持一种激情四射的状态。

第三，礼仪培训师，需要不断的学习与知识更新，做一名有丰富知识与高内涵的讲师。

在课堂上，我们礼仪老师是一名受人尊重的老师，在课堂下，我们应该是一名虚心学习的学生。礼仪培训师每天站在讲台上是处于完全放电的状态，说实话，每讲一次课都有一种被掏空的感觉。被掏空后，我们需要及时充电，课堂下就是我们充电的时期，就像手机一样，没电了，就会停机，这是一个道理。我们要利用闲暇时间，阅读各类管理方面的书籍，营销管理学、人力管理学、品牌管理学，心理管理学，细心去钻研，不断学习

第四，专业和出色的礼仪培训师，要有研发属于自己特色课程的能力，全心钻研自己的主打课程。

任何一名培训师，不管是企业内训师还是专业讲师，有一个的强项，就是演讲模仿能力强，如果没有一定的演讲模仿能力，估计是很难走上培训师这条路道。所以，一名专业的礼仪培训师，需要用各类知识去填充我们的礼仪知识，将各类知识与礼仪相结合，让礼仪更加广泛化和丰富化，这也是现在很多中大型企业及事业单位对的礼仪深层次需求。

每位礼仪老师都有自己擅长的学科和特殊的工作与生活经历，何不将自己的这种特殊资源合理优化，进行研发属于自己的课程，而不是一味的追求礼仪的形式化

第五，一名出色的礼仪培训师要有毫无保留的知识传授精神和带领团队能力

大家都知道一句名言，叫“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，我们专靠自己一个人去宣传和带领一个地方礼仪事业的发展，其能量是有限的，而且自己会非常累，也得不到大家的认可。我们所有人都听说过销售业流传甚久的两名非州人卖鞋的故事，只有说服所有人都穿鞋，那么鞋子的市场才会无限。就像礼仪文化的传授一样，只有当大家都有了这个意识后，我们礼仪事业推动者的步伐才会更快，我们的市场才会更加广泛，因为知识和鞋子一样，它们都需进行更新、换代。

一名出色的礼仪培训师，需要毫无保留的带领众多的热爱礼仪事业的知识份子，共同去传播这种文化，传播这种礼仪精髓。

总之，几天的培训，让我对礼仪有了很深刻的认识及热爱，我将在今后工作中，努力做好自己的言行，给学生以表率作用，在教学中，把礼仪精神最有效的传达给学生。

一、不足之处

早期准备工作：

（1）传单设计过于匆忙，造成传单的效果不太理想。

（2）派单人手不够，应当提前一两天请外援。

（3）工作分配不合理。

（4）第二天摆摊的积极性不高。

（5）没有跟进好海报、横幅的拍照工作。

初赛：

（1）通知选手方面做得不到位，存在有选手不知道初赛具体事宜的情况。

（2）没有提前考虑到比赛的用时，当天临时开两个赛区，弄得人手不足。

（3）比赛PPT存在细节问题，出现两道题相同的情况。

（4）没有事先分配其他部门过来帮忙的人手，造成当时工作分配不合理。

（5）比赛规则不明确。

（6）微博公开度不够，例如没有把初赛的评分表在微博上公开。

（7）选拔选手时欠缺全方位的考虑。

（8）初赛的形式有不合理之处，可以加一轮复赛。

决赛：

（1）与主持人沟通不足。很多细节没有事先告诉主持人。

（2）彩排时间应该提前到四点，明确选手上下台的`位置。

（3）PPT播放不流畅，出现有选手的音乐播放不了的情况。

（4）活动开场后仍放人进来。

（5）礼仪小姐颁奖时挡住获奖选手。

（6）舞台上没人递话筒。

（7）嘉宾邀请方面有不足，嘉宾位置上的东西摆放太晚。

（8）物资方面：麦克风应该提前借，而不是当天上午才打电话借；号码牌的制作，荣誉证书的书写、盖章等都应该在前一天弄好而不是当天才做。

（9）联系观众的时候没有明确签到时间，差点出现嘉宾比观众早到的情况。

整体：

（1）缺乏明确的领导核心，应有人掌握整个活动流程。

（2）活动缺少规划，工作应该事先确定并且应细分，各个板块有一个负责人和几个工作人员。

二、优点

（1）尽管遇到不少困难，但是部门内部都能团结一致、一起把问题解决。

（2）大家工作积极，没有出现懒散的委员。说了早上六点半集合摆摊，大家都能准时到场。

（3）大家都在办这轮活动的过程中有所收获。增加了部门的凝聚力和荣誉感。

为了配合学校开展的文明礼仪各项活动，我们三年级６班，开展了《礼仪争章》的活动，以当文明学生、创文明班级、树文明班风”一系列的学生文明礼仪教育活动。现总结如下：

一、班队活动起失效

一个学期来，我们分阶段的利用班队活动，对学生进行升旗集会的礼仪、尊师礼仪、同学间的礼仪、仪表礼仪等多方面的礼仪教育，对每一方面的礼仪都让学生充分的说，做，演，在演的过程中，发现自己的不良行为，并能及时地改正。同时利用早晚点的时间，对学生在文明礼仪方面出现或存在的问题及时地总结，让学生每天反思自己一天的行为，见到老师是否问好、队礼是否正确标准、是否使用普通话、仪表是否端庄整洁等等。在反思中发现自己的不足，挖掘自己的点滴进步，老师也对孩子们的进步及时的鼓励表扬，这样每个孩子都在反思中一天天的成长，一天天规范自己的行为“人人争做讲文明，有道德的好孩子”。

二、学习礼仪知识。

开展“读百家箴言，摘礼仪佳句”的读书活动；进行“学礼仪、讲道德、做文明学生”大讨论。学生利用课余时间搜集一些礼仪佳句，在班上张贴，互相传颂，同时还充分利用《千字文》、《三字经》、《弟子规》中的内容衣食住行中的礼仪、宽厚待人与传统师承中的礼仪等，在学生偶尔出现了不规范的行为后，同学间或师生间能用《弟子规》中的具体诗句共同背诵，互相的纠正规范自己的行为。

具体实施措施：

1、推广文明礼貌用语，远离脏话，使用普通话。

2、开展感恩教育：

3、、成立“文明礼仪督导小组”：

4、收集古典礼仪名言，名人礼仪故事：

通过开展这次文“明礼仪争”章系列教育活动的开展，学生对尊师礼仪的具体要求有了进一步的明确，从课前搜集的朗读小资料和尊师小故事可以看出，孩子们真正精心的准备了并且脑中也有丰富的这方面的.资料，课堂上学生积极参与，大胆发言，对尊师礼仪的具体要求理解掌握的较好，纷纷表示今后要用自己的实际行动去尊敬老师，并且去感染身边的一些有不良行为的同学，使大家都能在一个良好的尊师氛围中快乐的成长。本班的学生对文明礼仪知识有了一个全面、深刻地认识，并养成稳固而良好的行为习惯。