年度工作总结

【必备】年度工作总结范文锦集8篇

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，是时候写一份总结了。如何把总结做到重点突出呢？以下是小编收集整理的年度工作总结8篇，欢迎阅读与收藏。

忙忙碌碌的过了一年，但在我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。

20xx年06月我接任维修站索赔员一职，在一周内对我所负责的工作范围有了新的了解，主要包括：1:受汽车生产厂家的委托负责汽车生产厂家的产品在质量保证期(索赔期)内发生的质量问题故障鉴定和故障处理(维修、更换)、汽车产品的首次保养、定期保养和技术咨询;2：负责因质量缺陷产品的召回处理;3：负责汽车厂家组织的特殊或临时服务。4：负责产品质量信息的收集和反馈，同时，这也是我在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾今年的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：

一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。

我接任维修站索赔员以后才发现，我对索赔员的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。这一点是我体会比较深的。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。由于工作的特殊性，索赔工作多且杂，如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。

从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，托这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快适应索赔工作共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。

二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。

应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。一方面，由于自己接任索赔工作的时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。一方面，我虽然是铃木索赔出身，但从专业技能方面讲也是有些困难的，而要在很短的时间里上手，对我来说也是一个很大的挑战，同时心理上也有不小的压力，但是，我不能因为有困难、有压力就放弃，所以我必须加倍的努力学习、熟悉自己现在的工作。现在看，回顾过去的这一年，尽管在工作的各个方面中既有欣慰、也有遗憾，但有一点是值得肯定的，就是通过学习，使我对自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。

三、做汽车索赔员有基本工作要点。

关注厂家质量信息及不公开召回品质缺陷处理，2.鉴定本厂索赔申请，查明故障现象、原因，并及时向厂家做索赔申请报告，如有厂家特殊需要还要填写相应检点表，3.每月(或每日)及时与车间维修部门及厂家售后服务部门核对索赔数据，并提供财务报表。4.对厂家提供的技术改进信息及时通报服务经理和技术经理5.按时将旧件按照厂家规定的包装、托运要求返回厂家6.核对已收回索赔款。6.索赔员负责鉴定汽车故障零件是否在保修期内免费更换，有异议的负责与厂家跟客户沟通。橡胶塑料件的质保很短，因为这种东西老化磨损较快，发动机与车身质保时间较长。一般情况是由客户反映故障，4s找出故障原因，并确定应更换哪个零件，确定零件是否在索赔范围的是由索赔员决定的。遇到疑难故障，反复维修后没有解决的，技术总监会把情况上报厂家寻求解决方案。

虽然索赔员的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!

20xx年，我在党组的领导下，在"金管、计统、农金"等监管专业同志们的大力支持下，协助行长较好地完成了所承担的工作任务，履行了自己在分管金融监管综合岗位的职责。总结回顾一年工作现述职如下：

20xx年我继续负责综合监管的全面工作。为充分调动该股职员的整体工作积极性,实行规范化管理,，年初我就安排对综合监管人员进行重新组合,做到岗位到人,责任分工明确的工作管理体系,经常参加综合监管每周定期召开科务会,安排布置的各岗位工作，及时沟通情况。通过上述举措,20xx年综合金融监管工作又有新起色,内控管理机制进一步完善,较好地解决了人员不稳定的问题。另外，我与监管股负责人按《金融监管责任制》和行内制定的《量化细化实施细责》，把每一个被监管专业、每一项监管责任真正分解落实到人。按时完成了监管责任的分解落实工作，从而明确了监管人员的具体分工和职责。做到了：人员落实、制度落实、责责落实、任务落实、检查落实。认真按季进行考核，将每个人员岗位责任与目标化管理结合，充分发挥了金融监管各岗位人员的职能作用。

一、银行监管与合作监管

1、组织监管人员认真学习各项政策规定和监管实务技能，不断提高综合素质

今年以来，我们监管部门定期和不定期组织人员开展了业务学习和实际检查技能的培训，积极树立新的监管理念，将各项政策规定和实务操作的要点融入在具体的工作中，从20xx年起，我行银行业监管人员的培训重点从行政监管转向对银行业机构的非现场分析和预警上，监管人员必须作到对政策规定熟、实际现场检查技能高、非现场分析到位，围绕上述三个方面，我行监管人员在参加中心支行培训的同时，督促监管人员自学有关监管业务知识，在一定的时期内迅速提高监管人员的综合素质，以适应形势发展的需要。

2、认真贯彻和落实银行业监管现场会精神，加快监管电子化的步伐

按照20xx年10月银行业现场会的要求，认真组织了监管人员对银行业监管文档、非现场监测数据系统、金融行政监管子系统等应用程序进行了逐项落实，切实保证了监管实务操作与计算机应用的全面落实。我行监管部门从20xx年起严格按照电子化监管的要求，认真贯彻监管电子化和文本化管理相结合的原则，落实监管实务操作在计算机中的应用，保证了中心支行与我行之间的监管信息与实务操作的沟通，通过监管电子化的建设，切实提高了监管的各项基础工作水平。

3、继续严格 ……此处隐藏8081个字……范校的检查验收。

6、在3——6年级中开展了诗文背诵活动，激发了学生学语文、爱语文的兴趣，提高学生语言表达能力。同时开展了一年级拼音测试。在教师中提倡听、评课有记录。讲完课有反思，要求每周完成三篇教学反思。本学期进行了两次教案、作业、课后辅导的检查，进一步了解和掌握了各学科平时教学，12月20日进行了优秀作业、教案展览，对近400名同学的优秀作业进行了奖励。

7、

开学伊始结合季节和学生爱好，重新调整了10个特长班，使之更适合学生发展及可操作性。每周二、周三定期开展活动，使学生的潜在特长得到了发挥。在元月4日、五日成功进行了展示。

五、完善家校联系共育新人制度

为了使学生健康成长，在学期初、期中召开了全体学生家长会、12月和德育办还在全体学生和家长中开展“读书节”系列活动,

落实辅差计划，对各班差生备案，从行为习惯、学习习惯入手制定相应的辅差措施采用优生带差生、对差生的每一点进步都给予肯定并鼓励其继续进取、充分了解差生现行学习方法，给予正确引导，保证差生改善目前学习差的状况，提高学习成绩。必要时和家长联系，协助解决差生的学习问题。

六、成功的组织了两次国家级自学考试监考工作。

七、存在问题

1、教师独立钻研教材、把握教材、独立设计的能力提高不快。

2、教研组本学期虽然活动能正常开展，但如何提高每位教研人员的自觉性，提高活动的质量还需要花大力的精力。

3、部分班级与同年级同学科的教学质量差异还很大。

一个忙碌而又紧张的学期结束了。回想一学期的轨迹，有丰硕的收获，又有无尽的缺憾；有满怀的喜悦，也有辛劳的汗水，真是百感交集！但不管怎样，有努力就会有收获。现将本学期工作总结如下：

一、尊重生命 关注安全

一学期来，我校师生平安。这与我们始终把学生的生命安全作为学校工作的重中之重密不可分。其实这项艰巨的工作重在未雨绸缪，防患于未然。为此，我们首先制订了联系实际而又切实可行的安全制度，实行安全责任到人，每名学生都有一位老师作为自己的安全责任人，老师负责学生的安全监督与教育。其次重在宣传。每周班会上班主任必进行全方位的安全教育。学校的宣传栏、教师的黑板报、国旗下讲话等无一不在进行安全教育的宣传，可谓形式多样。就宣传的内容而言也很全、很丰富。有预防传染病、食品卫生、道路交通、防溺水、防火、防电、防雷击等安全教育。安全意识在我校已深入人心。最后，坚持晨午检制度。每位班主任到校后的第一件事是晨检、午检。重在检查学生是否到校。一个雨天，一年级平时较顽皮的张岩松同学未来上课，班主任蒯文勇老师立即拨打电话与家长联系，家长在双墩上班，不知家中情况。泥泞的道路没有阻止住蒯老师前往其家中查看情况，到他家后，发现在家中生病了，蒯老师立即带到医院，一边积极帮其治疗，一边通知家长。像这样的情况在我校不胜枚举。因为大家都清楚地知道安全无小事，生命至上。

二、努力提高教育教学质量

近年来，我校的学生数在锐减，我们常想其原因。计划生育控制了人口出生率，生活好了，学生到城镇去上学是客观原因，但我校的教学质量长期低下是重要的客观原因。怎样提高学生的成绩呢?我们做了如下的探索与尝试。首先，注重基础。学生的学习兴趣是从低年级、从基础培养的，我们把年富力强的高阳、蒯文勇两位老师安排教一年级，实践效果不错。其次，最大优化课程分配。张世忠老师有知识储备、善于观察，也很会做学生的思想工作，任六年级的班主任。原来的六年级成绩全镇倒数第二，班风不纯，学生顽皮，经过其一年的努力，班级面貌焕然一新，考试成绩不及格人数显着下降。这样的老师不只一位。吴家贵老师在我校是最勤奋的老师。每天早上七点、下午一点你准能在教室看见其身影。或帮助学生辅导功课，或清洁教室。在全校中她们班班风最好。成绩从原来的倒数已上升了一大截，上升速度最快。看到他们的努力，店吴小学是有希望的。最后，强力推进绩效工资的实施。我们根据学校的实际情况，制订了实施绩效工资的细则，其中很大一部分以成绩来奖补，这极大地调动了教师们的工作积极性。虽不说教风、学风蔚然成风，但有极大地改观。

三、扎实做好文明创建工作

本学期校园内果皮、纸屑已荡然无存，学生的行为也在逐渐收敛。从操场到教室，从地面到走廊干净、整洁了许多，再也不是被批评的一无是处的学校了！我们的做法是:

1.规范学生的行为。班主任带领学生学习日常行为规范，全校进行《小学生日常行为规范》知识比赛，评比模范小学生等各种活动，这些比赛和活动的开展，学生的文明意识、文明素质、文明行为提高了很多。

2.进行卫生、黑板报评比。这两项工作的开展，不仅让校园变干净了，而且变美了。在评比中，我们看到了学生的集体主义精神增强了许多，自觉性也高了。

3.教师能率先垂范。孔子曰：己所不欲，勿施于人。张z老师只要看到地面上有纸屑，就会弯下腰捡起。刘z老师每周都会把电脑室、办公室用水拖一遍。孙z、蒯z老师看学生年龄小，会亲自扫教室、拖教室。榜样的作用是无穷的。在老师的带动下，学生岂能无动于衷？学校岂能不整洁？

四、用心做好校园绿化、美化工作

优美的育人环境能陶冶人的情操，能把人带入良好的学习、工作当中。这学期，我们积极响应中心校的号召，进行绿化校园工作，我们首先请苗圃专业人员进行规划、设计，后两上肥西，下农户，买树苗，讨栽法。回来后，师生积极行动起来，共同栽苗。树苗刚栽下不久，遇上了百年一遇的大旱，为了保住树苗，保安朱玉刚想办法找水源，浇水五次，成活率得意保证。两场雨水过后，杂草如雨后春笋般疯长，看到此种情况，杨守华、吴家贵、陈化弟等老师无声无息便带领学生除草三次。经过他们精心的护理，树苗现已茁壮成长。

五、积极参加田径运动会。

今年的田径运动会上，我校夺得冠军，简直不敢想象！但细细想来，应了那句：机会是给有准备的人的。接到中心校田径运动会比赛方案后，我们便积极行动起来，明确分工，责任到人。高阳、孙章法两位老师任教练。天天中午放弃休息，一点左右就到校指导学生跑、掷、跳等训练。叶道余老师负责后勤保障。比赛服装、用车、用餐等考虑很周详。通过比赛，我们明白：名次很重要，但努力与团结更重要。

一份耕耘一份收获，在我校百废待新的基础上，每一个小小的进步，都会显得倍加弥足珍贵。在取得成绩的同时，我们也清晰的看到自身的不足。1.教师的素质亟待提高。虽然我校不缺教师，但每年的课程分配着实令人头痛。老龄化严重，一半以上临近退休。平时我们也加强了师德的学习与研讨，也私下交流了看法，但仍然有极少数老师不够敬业，甚至误人子弟！2.学生的良好行为习惯需要养成。留守儿童多，问题学生也不少，给我们的日常教学带来了压力，这需要长时间的养成。3.缺乏年富力强的老师。中心校开展的一系列活动，我们都想参加，以给学生一次锻炼，但人才缺乏，校园内的气氛不够活泼。

虽然在前进的道路上，困难重重，但我们仍然信心满怀，相信在中心校的坚强领导与支持下，店吴小学的明天会更好！